Theo tin xa hoi moi nhat trong ngay trong buổi làm việc về khiếu nại của khách hàng Nguyễn T.P, đại diện Công ty Cổ phần Viễn thông FPT thừa nhận có sự chậm trễ về khả năng cung cấp dịch vụ và thiếu sót trong khâu chăm sóc khách hàng.

FPT Telecom bị tố coi thường khách hàng

Như Đời sống Plus đã thông tin, chị Nguyễn T. P. (Hà Nội) có đơn khiếu nại về việc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã đơn phương chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ internet cho gia đình chị nhưng không hề thông báo trước cũng như đưa ra lý do hợp lý cho hành động này.

Cụ thể, theo đơn khiếu nại của chị P., ngày 2/7/2016, gia đình chị đã ký hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Mã hợp đồng 1124161, cước phí dịch vụ 220 nghìn đồng/tháng.

Trong suốt thời gian từ tháng 7/2016 đến giữa tháng 6/2018, gia đình chị P. đã liên tục sử dụng dịch vụ mạng của FPT Telecom tại khu vực phường Đông Ngạc, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

Tới ngày 22/6/2018, ngay sau khi chuyển về địa chỉ mới tại quận Đống Đa, Hà Nội, với mong muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ internet, chị P. đã đến chi nhánh của FPT Telecom tại 402 Xã Đàn để làm thủ tục sửa đổi hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông.

Tại đây, phía FPT Telecom cho biết, việc cung cấp dịch vụ mạng tại địa chỉ mới của gia đình chị sẽ được thực hiện sau từ 2 – 5 ngày sau khi làm thủ tục sửa đổi hợp đồng.

Ngày 23/6, nhân viên kỹ thuật của FPT Telecom đã đến nhà chị P. Tuy nhiên, nhân viên này cho biết, hiện tại khu vực này hạ tầng internet của FPT chưa đáp ứng được nên chưa thể lắp đặt mạng và hẹn gia đình chị vào thời gian gần nhất.

Cũng theo chị P., trong suốt thời gian từ ngày 23/6 đến 13/7/2018, nhân viên tư vấn của FPT Telecom qua tổng đài đã nhiều lần hứa hẹn sẽ hoàn thiện hạ tầng internet để cung cấp mạng cho gia đình chị, song mãi vẫn chỉ là những lời “hứa suông”, khất lần khiến gia đình chị vô cùng bức xúc.

Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT với khách hàng

Đặc biệt, ngày 7/7, nhân viên tư vấn của FPT Telecom đã gọi cho chị P. thông báo rằng, ngày 12/7, hạ tầng internet của FPT tại khu vực Đống Đa sẽ được nâng cấp hoàn thiện, ngay sau đó, đến ngày 13/7 phía FPT sẽ hoàn thành việc lắp đặt mạng internet cho gia đình.

Tuy nhiên, đến ngày 13/7, quá sốt ruột vì không thấy bên FPT liên hệ lại, chị P. đã gọi lên tổng đài của đơn vị cung cấp dịch vụ thì được nhân viên tư vấn cho biết: “Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông của gia đình chị với FPT đã được chấm dứt ngày 11/7/2018. Lý do chấm dứt là do anh H, chồng chị gọi điện lên tổng đài yêu cầu chấm dứt hợp đồng”.

Quá bất ngờ trước câu trả lời của FPT, chị đã hỏi lại chồng mình và được anh cho biết không hề có chuyện đó. Ngay sau đó, anh H. (chồng chị P.) đã gọi lên tổng đài để xác nhận lại thông tin và được một nhân viên khác của FPT cho biết: Hợp đồng cung cấp dịch vụ internet đã chấm dứt từ ngày 11/7 do khách hàng chuyển địa điểm quá 10 ngày không online lại!?

“Tôi thực sự không hiểu chuyện gì đang xảy ra. Trước đó, FPT cho biết lý do chậm lắp mạng internet cho gia đình tôi là do thiếu hạ tầng cung cấp dịch vụ, tôi đã hoàn toàn thông cảm và chờ đợi gần một tháng nay để được cung cấp dịch vụ. Thế nhưng, gần đây, việc công ty này tự ý chấm dứt hợp đồng cung cấp mạng với gia đình tôi với những lý do vô cùng vô lý, “tiền hậu bất nhất” thì thực sự là hành động coi thường khách hàng”, chị P. trả lời báo chí trước đó.

Theo bản tin thời sự, để rộng đường dư luận, ngày 24/7/2018, PV Đời sống Plus đã có buổi làm việc với bà Trang, đại diện truyền thông của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT.

Bà Trang phân trần: “Thứ nhất, vấn đề chậm trễ trong quá trình triển khai về mặt kỹ thuật cũng như cơ sở hạ tầng, chúng tôi sẽ nhìn nhận lại và nâng cao chất lượng phục vụ tốt hơn. Thứ hai là do nhân viên chăm sóc khách hàng thông tin chưa được đầy đủ, tư vấn thông tin không được thấu đáo nên đã gây bức xúc cho khách hàng”.

Được biết, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet trải dài nhiều địa phương của cả nước cùng với phương châm "Khách hàng là trọng tâm", tăng cường ứng dụng công nghệ mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm dịch vụ vượt trội.

Tuy nhiên, trái ngược với những lời quảng cáo trên website hay truyền thông đại chúng, thời gian qua, dịch vụ của FPT Telecom đã bộc lộ biểu hiện kém chuyên nghiệp về mặt chất lượng cũng như hạ tầng cơ sở, khiến nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thất vọng.

Vẫn được biết FPT là một tập đoàn lớn, FPT Telecom là một trong những "gã khổng lồ" của viễn thông Việt Nam, song những gì mà FPT Telecom ứng xử với khách hàng thì quả không tương xứng.

Đời sống Plus sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.

Nguồn:http://doisongvietnam.vn/fpt-telecom-bi-to-coi-thuong-khach-hang-nha-cung-cap-dich-vu-thua-nhan-thieu-sot-51975-3.html

Theo tin xa hoi moi nhat, do mâu thuẫn một câu nói, Quang và L xảy ra mâu thuẫn rồi hẹn nhau giải quyết nhưng không có kết quả. Trước thái độ thách thức của L, Quang đâm chết nam thanh này ngay trước cửa phòng trọ.

Nghi phạm Nguyễn Văn Quang bị bắt giữ. Ảnh: Trí thức trẻ

Chỉ sau hơn 3 giờ xảy ra vụ án mạng, Công an quận Nam Từ Liêm đã bắt giữ nghi phạm gây ra vụ án là Nguyễn Văn Quang (SN 1982, ở quận Nam Từ Liêm) - hung thủ đâm nam thanh niên tử vong trước cửa phòng trọ trong ngõ 63 đường Lê Đức Thọ (phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội).

Tại cơ quan công an Quang khai nhận do quen biết với anh Lê Phùng T (quê Nghệ An) nên khoảng 20h ngày 19/9, Quang cùng một người bạn có tên là Dương đến phòng trọ của anh T (có địa chỉ ở ngõ 63/30 Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2) chơi, nhưng anh T không có ở phòng.

Lúc này, Quang và D gặp anh Nguyễn Đức L (SN 1995, quê Nghệ An) đang nằm tại phòng này nên hỏi về anh T thì L hỏi lại "làm sao?". Khi đó, bực tức về thái độ của anh L, Dương đã có những lời nói thách thức anh L nên giữa hai bên đã xảy ra to tiếng với nhau.

Sau đó, tối 21/9, Quang và Dương đã hẹn anh L ra hồ Phú Mỹ để nói chuyện giải quyết về mâu thuẫn hôm trước. Tại đây, giữa 2 bên đã xảy ra to tiếng dẫn đến xô xát, Dương bị anh L cầm theo 1 chiếc tuýp sắt vụt vào tay. Sau đó, được sự can ngăn kịp thời của mọi người nên hai bên đã đi về.

Chưa dừng lại ở đó, đến trưa 25/9, anh L tiếp tục gọi điện chửi và thách thức Quang. Do bực tức thái độ ngang ngược của L nên vào khoảng 19h ngày cùng ngày, Quang đem theo con dao bầu (loại dao chọc tiết lợn) từ phòng trọ đi tìm đối thủ để giải quyết mâu thuẫn.

Tại phòng trọ của anh L, Quang thấy anh L và anh Ngô Văn H (trú tại xã Nghĩa Hải, huyện Nghĩa Hưng, tỉnh Nam Định) đang nằm ở bên trong phòng trọ. Vì anh H không liên quan đến việc mâu thuẫn của mình với anh L nên Quang đuổi anh H ra ngoài.

Ngay sau đó, khi thấy anh L định bỏ chạy, Quang ngay lập tức cầm con dao mang theo đâm 1 nhát vào mạng sườn bên trái của anh L khiến nạn nhân gục tại chỗ.

Sau khi gây án, Quang đã nhanh chóng rời khỏi hiện trường, chạy về nhà người quen cất giấu chiếc xe máy và quay về phòng trọ của mình ở phường Phúc Diễn, quận Bắc Từ Liêm để tìm cách trốn chạy. Tuy nhiên, khi đang chuẩn bị bỏ trốn khỏi địa phương thì Quang bị lực lượng công an ập vào bắt giữ.

Được biết, theo tin an ninh trat tu  trước đó Quang là đối tượng có 4 tiền án về các tội: Trộm cắp tài sản, Cướp tài sản và Tàng trữ trái phép chất ma túy; 1 tiền sự về hành vi Xâm hại sức khỏe người khác vừa bị Công an huyện Hoài Đức xử phạt tháng 7/2018.

Hiện vụ việc đang được Phòng Cảnh sát hình sự Công an TP.Hà Nội tiếp tục điều tra và xử lý theo quy định pháp luật.

Nguồn:http://doisongvietnam.vn/bat-ngo-loi-khai-cua-nghi-pham-dam-chet-nam-thanh-nien-ngay-truoc-cua-phong-tro-52458-5.html

Trước hàng loạt clip phê phán việc sách giáo khoa tiếng việt có cách đọc chữ lạ theo hình vuông, hình tròn gây "bão", Chủ tịch hội đồng thẩm định Quốc gia đã lên tiếng.

Hình ảnh cô giáo dạy học sinh cách đọc bằng hình vuông, hình tròn khiến nhiều phụ huynh hoang mang. Ảnh cắt từ clip

Những ngày qua, theo tin xã hội mới nhất hôm nay trên mạng xã hội xuất hiện hàng loạt các đoạn clip ghi lại cảnh học sinh tiểu học tập đọc. Đáng chú ý, thay vì đọc các chữ cái hay những từ thì các bé chỉ tay vào biểu tượng hình tròn, hình vuông, hình tam giác... để đọc khiến nhiều phụ huynh hoang mang, theo Người đưa tin.

Ngoài ra, rất nhiều bình luận từ phía cư dân mạng tiêu cực cho rằng, phương pháp học này là phản khoa học, khó hiểu, thậm chí có vấn đề.

Trao đổi với báo Trí thức trẻ, PGS.TS Bùi Mạnh Hùng, nguyên Chủ tịch Hội đồng Thẩm định Quốc gia Tiếng Việt lớp 1 – Công nghệ giáo dục cho biết, đây là cách dạy của cuốn sách Tiếng Việt lớp 1 - Công nghệ Giáo dục của GS. Hồ Ngọc Đại.

Theo ông Hùng, do một số người chưa hiểu hết về cách đọc mới này nên mới phê phán như vậy. Thực ra, đây chưa phải là giai đoạn học đọc mà chỉ mới trong giai đoạn đầu của quá trình học đánh vần. Tác giả thiết kế các hình tròn, hình vuông để học sinh bước đầu có ý niệm, nhận biết được các âm tiết trong chuỗi lời nói Tiếng Việt chứ không phải học để đọc.

PGS Hùng chia sẻ thêm, theo tin thời sự mới nhất so với SGK Tiếng Việt đại trà, thì cách tiếp cận của Tiếng Việt lớp 1 - Công nghệ giáo dục có nhiều điểm khác biệt. Điểm khác biệt quan trọng nhất là cách dạy đọc, trong đó có cách dạy đánh vần.

Tiếng Việt lớp 1 - Công nghệ giáo dục dạy học đánh vần dựa trên cơ sở phân tích cấu trúc âm tiết tiếng Việt, và sử dụng các khái niệm, các thuật ngữ ngữ âm học, như nguyên âm, âm đệm, âm cuối.

Đồng thời, trong sách này cũng chủ trương phân biệt rạch ròi giữa âm và con chữ. Việc phân tích cấu trúc âm tiết và phân biệt âm với chữ là có cơ sở khoa học.

Cũng theo vị Chủ tịch Hội đồng Thẩm định Quốc gia, Tiếng Việt lớp 1 - Công nghệ giáo dục là giải pháp tối ưu để nâng cao chất lượng dạy học tiếng Việt ở tiểu học. Thực chất là nó không làm thay đổi gì chữ viết và ngôn ngữ mà chỉ là một trong nhiều giải pháp giúp học sinh biết đọc thành tiếng và viết chính tả.

Nguồn: http://doisongvietnam.vn/nha-chuc-trach-len-tieng-ve-cach-doc-chu-vuong-tron-gay-bao-51196-3.html

Trưa 5/9, theo tin pháp luật trong ngày hai thanh niên dáng cao, gầy, đeo khẩu trang xông vào phòng giao dịch Vietcombank nằm trên đường 2 Tháng 4, thị xã Ninh Hòa, Khánh Hòa dùng súng đe dọa, cướp tiền rồi bỏ chạy.

Camera ghi hình hai tên cướp ngân hàng ở Vietcombank. Ảnh VNE

Công an Khánh Hòa cho biết, ngoài bảo vệ hiện trường, hàng loạt cảnh sát được huy động để truy lùng hai thanh niên đã nổ súng cướp tiền tại Phòng giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) trên đường 2 Tháng 4, thị xã Ninh Hòa vào ngày 5/9. Hiện số tiền bị cướp vẫn chưa được tiết lộ.

Hình ảnh trích xuất camera cho thấy, hai nghi can dáng gầy, cao hơn 1,6 m, đều bịt kín mặt. Tên xông vào phòng giao dịch mặc áo khoác dài đến đầu gối, đội mũ bảo hiểm đỏ, đi giày đế trắng. Hắn mang theo bao tải trắng, loại 50 kg, theo Vnexpress.

Gã còn ở ngoài mặc áo khoác đen, quần jeans xanh, đội mũ bảo hiểm xám, đi giày đế viền trắng. Chúng đi chiếc xe Dream khá cũ.

Khoảng 10h20, phòng giao dịch có hơn chục người cùng ba bảo vệ. Trong đó, những người khách đa số là phụ nữ. Một tên đứng ngoài cảnh giới, đi lòng vòng liên tục cầm súng uy hiếp, rượt đuổi bảo vệ. Một trong hai tên vào khu vực quầy giao dịch ngân hàng và chĩa súng, khống chế những người xung quanh để cướp tiền.

Cùng lúc đó, theo an ninh trật tự 24h các nhân viên ngân hàng bấm chuông báo động. Lực lượng bảo vệ ngân hàng ập vào chống trả, tri hô. Bị động, tên cướp lao nhanh ra cửa - nơi đồng bọn đang chờ sẵn và bắn một phát đạn nhưng không trúng ai, rồi tẩu thoát. Tại hiện trường, công an thu giữ một khẩu súng tự chế và 1 viên đạn giữa nền đất nơi xảy ra vụ nổ súng.

Theo một lãnh đạo ngân hàng Vietcombank tại Khánh Hòa, khi xảy ra cướp, phòng giao dịch này có hơn chục người cùng ba bảo vệ. Tên cướp giả là khách vào phòng giao dịch khiến an ninh không phát hiện.

Vụ cướp khiến ngân hàng mất đi một số tiền, nhưng chưa thống kê được bao nhiêu. Sau khi nhận được thông tin, Công an tỉnh Khánh Hòa đã có mặt tại hiện trường để điều tra, làm rõ vụ việc.

Nguồn: http://doisongvietnam.vn/camera-ghi-hinh-hai-ten-cuop-ngan-hang-o-vietcombank-51147-5.html